الاثنين، 22 يناير 2018

«كسر قواعد البروتوكول».. كتاب جديد لأمانى ألبرت




أصدرت دار عالم الكتب للنشر والتوزيع، كتاب «كسر قواعد البروتوكول» للدكتورة أمانى ألبرت، الأستاذ المساعد للعلاقات العامة بكلية الإعلام جامعة بنى سويف، ووكيل الكلية للدراسات العليا، وذلك بالتزامن مع معرض الكتاب.


يوضح الكتاب بروتوكول التحية والمصافحة المجاملات والزيارات والمراسلات وقواعد تنظيم المؤتمرات، الأوسمة والأنواط المدنية والعسكرية.

يضم الكتاب ثمانية فصول، تتضمن مصطلحات الدبلوماسية، البروتوكول، المراسم والإتيكيت عبر كلمات تسعى لتوجيه اهتمامها نحو تحقيق التوافق والانسجام بين الأفراد والمؤسسات وحتى بين الدول، وتسعى بالأساس لبناء سمعة ومكانة جيدة للمؤسسة أو الدولة التي تمثلها.


ويسلط الضوء على الإتيكيت اللفظى من حيث التعارف، والحديث، والتليفون، وتقديم العروض، والدعوة.

ويتناول اللغة الصامتة «الإتيكيت غير اللفظى» مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه، والمصافحة، وإتيكيت الجلوس والوقوف.

ويركز على فك الشفرة الدبلوماسية من خلال الملابس والألوان، ودق طبول الحرب، كاستدعاء السفير وقطع العلاقات الدبلوماسية، والخروج عن النص فى الزيارات الرسمية والولائم والموالد، وكذلك كسر قواعد اللعبة فى السلام والمصافحات، والملابس فى المجاملات الرسمية، وينتهى الكتاب بفصل عن الأول والأعلى، ونظام الأسبقية، وقواعد رفع الأعلام، والأوسمة والأنواط.

يذكر أن الدكتورة أمانى ألبرت نشرت العديد من الأبحاث العلمية فى المجالات المتخصصة العربية والأجنبية، بالإضافة إلى مشاركتها فى العديد من المؤتمرات العالمية.

أماني ألبرت تشرح ... كيف تكسر قواعد الإتيكيت والبروتوكول




في بابين رئيسيين وثلاثة فصول، يقدم لنا كتاب "كسر قواعد الاتيكيت والبروتوكول" للدكتورة أمانى ألبرت، اتيكيت التواصل مع الاخرين في ضوء مكونات الاتصال الرئيسية.

يكشف كتاب "كسر قواعد الاتيكيت والبروتوكول" الصادر عن دار "عالم الكتب للنشر والتوزيع" "كسر قواعد السلوك الاتيكيت" أو الأخطاء التي يقع فيها الأشخاص في السلوك الاجتماعي، ويناقش اتيكيت التواصل مع الآخرين في ضوء مكونات الاتصال الأساسية، وهي الاتصال اللفظي وغير اللفظي والرمزي.
يناقش الفصل الأول تحت عنوان "تحدث حتى اراك"، اتيكيت التعارف والحديث واتيكيت التليفون واتيكيت تقديم العروض واتيكيت تلبية الدعوة أو الاعتذار.
ثم تنتقل الدكتورة أماني الأستاذ المساعد للعلاقات العامة بكلية الإعلام جامعة بنى سويف، ووكيل الكلية لشئون الطلاب، إلى اتيكيت اللغة الصامتة غير اللفظية فنناقش كل ما يتعلق بلغة الجسد، بما يشمله من دلالات تعبيرات الوجه واليدين والمصافحة وحركات الاذراع والأرجل.
وكذلك طريقة وأوضاع الجلوس واتيكيت المائدة واتيكيت الهدايا، ويختتم الباب الأول من الكتاب بقواعد الاتصال الرمزي كنوع من أنواع فك شفرات ألوان الملابس واتيكيت ارتدائها، وكذلك اتيكيت الحفاظ على المسافة الاجتماعية مع الاخرين والاكسسوار ومكملات الملابس وكالنظارات والسيجار، ودلالات مظهر الشعر.
ويناقش الباب الثاني كسر قواعد البروتوكول ويتضمن في فصوله الخمسة، قواعد البروتوكول الأساسية، وكيف بدأت؟ ثم الأمور التي تستدعي دق طبول الحرب بين البلدين واستدعاء السفير وقطع العلاقات الدبلوماسية، وبعدها يناقش خروج الدبلوماسيين عن النص المكتوب بروتوكوليًا في الزيارات الرسمية وفي المؤتمرات واللقاءات وفي الولائم والموائد. ثم كسر قواعد اللعبة الدبلوماسية في السلام والمصافحات وفي الملابس وفي المجاملات الرسمية، ويختتم الباب بتحديد نظام الاسبقية وطرق رفع الاعلام ومنح الاوسمة والانواط.
دكتورة أماني ألبرت في سطور:
رئيس قسم العلاقات العامة والإعلان ووكيل كلية الإعلام لشئون التعليم والطلاب، جامعة بني سويف.
مدرب دولي معتمد من IBCT ومحاضر بعدد من الجامعات المصرية.
من مؤلفاتها: الترجمة الاعلامية (2009)
البروتوكول والاتيكيت (2015)
الاتصال الشخصي (2015)
الإبداع في الإعلان (2017)
كسر قواعد الاتيكيت والبروتوكول (2018(


كسر قواعد الاتيكيت والبروتوكول


يوضح الكتاب بروتوكول التحية والمصافحة المجاملات والزيارات والمراسلات وقواعد تنظيم المؤتمرات، الأوسمة والأنواط المدنية والعسكرية.

يضم الكتاب ثمانية فصول، تتضمن مصطلحات الدبلوماسية، البروتوكول، المراسم والإتيكيت عبر كلمات تسعى لتوجيه اهتمامها نحو تحقيق التوافق والانسجام بين الأفراد والمؤسسات وحتى بين الدول، وتسعى بالأساس لبناء سمعة ومكانة جيدة للمؤسسة أو الدولة التي تمثلها.

ويسلط الضوء على الإتيكيت اللفظى من حيث التعارف، والحديث، والتليفون، وتقديم العروض، والدعوة.

ويتناول اللغة الصامتة «الإتيكيت غير اللفظى» مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه، والمصافحة، وإتيكيت الجلوس والوقوف.

ويركز على فك الشفرة الدبلوماسية من خلال الملابس والألوان، ودق طبول الحرب، كاستدعاء السفير وقطع العلاقات الدبلوماسية، والخروج عن النص فى الزيارات الرسمية والولائم والموالد، وكذلك كسر قواعد اللعبة فى السلام والمصافحات، والملابس فى المجاملات الرسمية، وينتهى الكتاب بفصل عن الأول والأعلى، ونظام الأسبقية، وقواعد رفع الأعلام، والأوسمة والأنواط.

الأحد، 21 يناير 2018

الكتابة للعلاقات العامة




بما أن ’المحتوي هو الملك‘ يناقش هذا الكتاب في خمسة فصول كيف يكتب فريق العلاقات العامة داخل المؤسسة في ضوء مدونة السلوك الأخلاقي والقانوني؟ وكيف يقدم مضمون احترافي يستحوذ على القارئ ويقنعه بموقف المؤسسة؟.

كما يناقش خصائص وطرق الكتابة عبر الإنترنت سواء للمواقع الإليكترونية أو شبكات التواصل الاجتماعي مثل فايسبوك وتويتر وانستجرام.
وكذلك طرق كتابة مطبوعات المنظمة مثل الخطابات والمذكرات ومحضر الاجتماع والتقارير ومقترح العمل والخلفيات المفسرة للأحداث والبيان الصحفي والمطويات والنشرة الإعلانية والنشرات الإخبارية.
وأيضًا طرق كتابة المواد التسويقية الأخرى مثل الكارت الشخصي والملصقات والإعلانات والخطب والعروض التقديمية.

الاثنين، 15 يناير 2018

الوفاء بالوعود


http://www.soutalomma.com/Tag/259481/%D8%AF%D9%83%D8%AA%D9%88%D8%B1%D8%A9-%D8%A3%D9%85%D8%A7%D9%86%D9%8A-%D8%A3%D9%84%D8%A8%D8%B1%D8%AA/1


مع نهاية عام وبداية عام جديد، تدق الأجراس ايذانًا للاحتفال بعيد الميلاد المجيد. وبينما يتم الترتيب للاحتفالات والصلوات تدق أجراس الحذر انذارًا للانتباه لإى عمل ارهابي خائن في محيط الكنائس. فتستعد وزارة الداخلية بخطط أمنية متنوعة وبحراسة مكثفة وبتمشيط لمحيط الكنائس من خلال أجهزة الكشف عن المفرقعات كما هي عادتها.

ولكن ما لم يكن معتادًا هو أن يزور رئيس الدولة الكاتدرائية وسط الاحتفالات لتهنئة الشعب بالعيد. فقد اقتصرت زيارات الرؤساء السابقين على التهنئة البروتوكولية بمقر مكتب البابا أو بارسال برقيات تهنئة أو كانت الزيارات مرتبطة بأحداث أخرى غير العيد. فالرئيس عبد الناصر زارها في حفل افتتاحها الرسمي والرئيس السادات زارها مرتين الأولى بعد حادث الخانكة والثانية لوضع حجر أساس مستشفى مار مرقس والرئيس الأسبق مبارك زار الكاتدرائية مرتين فقط خلال ثلاثين عام. والمرتين كانتا لتقديم واجب العزاء وكان يرسل مندوبًا عنه لحضور الاحتفال. بينما بعث الرئيس المخلوع مرسي برقية تهنئة بالعيد، وزار الرئيس المؤقت عدلي منصور مكتب البابا قبل العيد بيوم للتهنئة.
وبهذا يكون الرئيس السيسي هو الرئيس الأول والوحيد في تاريخ مصر الذي يذهب بنفسه ليهنيء الشعب وجهًا لوجه ويقدم كلمة تهنئة بالعيد. كانت البداية في 2015 حيث فوجئ جمهور المصلين بدخول الرئيس وسط الكنيسة في خطوة تجاوزت رسميات التهنئة من برقيات ومندوبين واتصالات هاتفية، ليقف بنفسه وسط الشعب ويتواصل معهم بشكل مباشر وبسيط مقدمًا التهنئة ومؤكدًا على أننا جميعًا مصريين دون تفرقة. قوبلت الزيارة بتقدير بالغ وحفاوة شديدة كانت بمثابة بلسم لجروح مفتوحة وقلوب تعتصرها الألم جراء الهجمات الارهابية على الكنائس.
ولما لم يكن الأمر معتادًا، لم يتوقع المسيحيون أن تتكرر الزيارة ليفوجئوا في السنة التالية 2016 بزيارة مصحوبة بوعد أن يتم ترميم كافة الكنائس التي تم حرقها بعد فض اعتصامي رابعة العدوية والنهضة.
كانت الزيارة في العام 2017 مختلفة، إذ أعلن الرئيس السيسي برحابة قلب أنه سيتم إنشاء أكبر كنيسة وأكبر مسجد بالعاصمة الإدارية الجديدة، ليحتفل فيها المسيحيين العام المقبل. وكان هو أول المتبرعين بمبلغ 100 ألف جنية لبناء الكاتدرائية، والمسجد. وتم العمل فيها ليل نهار لينجز الطابق الأول في زمن قياسي ويتم الاحتفال فيها.
هناك في العاصمة الإدارية بجوار الحي الحكومي تقع الكاتدرائية مصممة على شكل صليب، فيما تحاط قباب الكنيسة بزهرة اللوتس. وتبلغ مساحتها 15 فدان بما يعادل 63  ألف متر مربع بما يوازي ثلاث أضعاف كاتدرائية العباسية ، وتعد أكبر كاتدرائية في الشرق الأوسط بسعة تتجاوز 8200 فرد. وتتكون الكنيسة الرئيسية من دورين وبها كنيسة الشعب والمقر البابوى الجديد ومكاتب إدارية بتكلفة مقدر لها أن تصل مليار ومائتا ألف جنيه.
حلقت فوقها طائرات الهليوكوبتر ممتزجة مع دقات الأجراس، أجراس الفرحة والوحدة إيذانًا ببدء الاحتفال فى أول قداس عيد خارج كاتدرائية العباسية منذ نصف قرن. وللعام الرابع على التوالي دخل الرئيس مهنئًا ومشاركًا للمسيحين فرحتهم. ليكرر رسالة صادقة من القلب ’’كل عام وانتم بخير‘‘ ووعد جديد رغم الأحداث الحالية وهو أن الشر والخراب والتدمير والقتل لن يقدر أن يهزم الخير والبناء والمحبة والسلام في إشارة لما يتم بذله من مجهودات رسمية لتجفيف منابع الارهاب ومحاربته ومجهودات غير رسمية في تقدير واحترام الاخر.
لقد ضرب الرئيس مثالاً، في تبرعه من ماله الخاص من أجل بناء الكنيسة ومثالاً في إلتزامه بوعوده ليعلن أنه رجل يحترم كلمته. والمثال الأكبر كان في زيارته أيام الأعياد للتهنئة في إشارة لوجود إرادة سياسية وشعبية لمنع محاولات شق الصف وللوقوف ضد كل فكر متطرف دخيل، ولتنفيذ قيم ومبادئ الثورة بالحرية والديموقراطية والعدالة الاجتماعية للجميع بلا أي استثناء. وبسبب زيارة رأس الدولة للكنيسة وإعلانه انه لا فرق بين المسلمين والمسيحين تحركت الأجواء وتزايد حضور عدد رجال الدولة والقيادات الإسلامية والشخصيات العامة المهنئين بالعيد عاما بعد عام، واهتم عدد كبير باعلان نبذه للأراء المتطرفة ليضعوا أيديهم في أيدي القيادات المسيحية بكل الحب والأخاء.
ومازالت الأجواء تتغير عاما بعد عام، فالحب يهزم الكراهية، والوحدة تنبذ التقسيم، والمساوة تنبذ التعصب والحوار يزيل الحواجز واحترام الاخر يولد التفاهم والعيش المشترك.
ومرت الأيام وها هي الوعود تتحقق، فالوعد الأول بترميم وبناء كافة الكنائس تحقق والوعد ببناء الكاتدرايئة تحقق، ومن قلب الكاتدرائية الجديدة علت أصوات الترانيم والتسابيح لله، مقترنة بكلمة الرئيس ’’إن افتتاح كاتدرائية ميلاد المسيح هو رسالة سلام ومحبة للعالم أجمع‘‘ وبكل ثقة في الله أولاً وفي القيادة السياسية سيتحقق الوعد بأن الشر لن يقدر أن يهزم الخير ولن يقدر أحد أن يشق الصف.


الأربعاء، 10 يناير 2018

’المحتوى هو الملك ‘‘ كتاب لا غني عنه للمؤسسات الناجحة


صدر حديثا للدكتورة أماني البرت وكيل كلية الإعلام جامعة بني سويف كتاب بعنوان ’’الكتابة للعلاقات العامة .. من المؤسسة للجمهور‘‘ عن دار نشر عالم الكتب

والكتاب لا غني عنه للمؤسسات الناجحة إذ يناقش كيف تخاطب المؤسسة جمهورها. ورغم تنوع الأدوات والطرق التي تستخدمها يبقي المحتوي هو حصان السباق الرابح في كل المواقف، وتبقي الكتابة الاحترافية هي العنصر الفيصل في حسم الجدل في أوقات الأزمات والإنجازات
وبما أن ’المحتوي هو الملك‘ يناقش هذا الكتاب في خمسة فصول كيف يكتب فريق العلاقات العامة داخل المؤسسة في ضوء مدونة السلوك الأخلاقي والقانوني؟ وكيف يقدم مضمون احترافي يستحوذ على القارئ ويقنعه بموقف المؤسسة؟.
كما يناقش خصائص وطرق الكتابة عبر الإنترنت سواء للمواقع الإليكترونية أو شبكات التواصل الاجتماعي مثل فايسبوك وتويتر وانستجرام.
وكذلك طرق كتابة مطبوعات المنظمة مثل الخطابات والمذكرات ومحضر الاجتماع والتقارير ومقترح العمل والخلفيات المفسرة للأحداث والبيان الصحفي والمطويات والنشرة الإعلانية والنشرات الإخبارية.
وأيضًا طرق كتابة المواد التسويقية الأخرى مثل الكارت الشخصي والملصقات والإعلانات والخطب والعروض التقديمية.


’المحتوى هو الملك ‘‘ كتاب لا غني عنه للمؤسسات الناجحة


 صدر حديثا للدكتورة أماني البرت وكيل كلية الإعلام جامعة بني سويف كتاب بعنوان ’’الكتابة للعلاقات العامة .. من المؤسسة للجمهور‘‘ عن دار نشر عالم الكتب

والكتاب لا غني عنه للمؤسسات الناجحة إذ يناقش كيف تخاطب المؤسسة جمهورها. ورغم تنوع الأدوات والطرق التي تستخدمها يبقي المحتوي هو حصان السباق الرابح في كل المواقف، وتبقي الكتابة الاحترافية هي العنصر الفيصل في حسم الجدل في أوقات الأزمات والإنجازات
وبما أن ’المحتوي هو الملك‘ يناقش هذا الكتاب في خمسة فصول كيف يكتب فريق العلاقات العامة داخل المؤسسة في ضوء مدونة السلوك الأخلاقي والقانوني؟ وكيف يقدم مضمون احترافي يستحوذ على القارئ ويقنعه بموقف المؤسسة؟.
كما يناقش خصائص وطرق الكتابة عبر الإنترنت سواء للمواقع الإليكترونية أو شبكات التواصل الاجتماعي مثل فايسبوك وتويتر وانستجرام.
وكذلك طرق كتابة مطبوعات المنظمة مثل الخطابات والمذكرات ومحضر الاجتماع والتقارير ومقترح العمل والخلفيات المفسرة للأحداث والبيان الصحفي والمطويات والنشرة الإعلانية والنشرات الإخبارية.
وأيضًا طرق كتابة المواد التسويقية الأخرى مثل الكارت الشخصي والملصقات والإعلانات والخطب والعروض التقديمية.


الخميس، 4 يناير 2018

عندما نملأ القلوب بالرجاء.. نكون في الميلاد


من عمق الظلام وقلب الحيرة والألم، أضاءت نجمة في السماء مبشرة مجوس المشرق بمولد السيد المسيح. ورغم طول الطريق وصعوبته ركبوا جمالهم وساروا بها وسط الصحاري غير عابئين بحرارة الشمس وبرودة الليل وتبعوا النجمة ببساطة ويقين، مُصرين أن يكملوا رحلتهم رغم صعوبتها إلى أن وصلوا للمذود. وهناك، رغم مكانتهم العظيمة سجدوا أمامه وقدموا هداياهم.

اعتدنا بمرور الوقت الاحتفال بميلاد السيد المسيح، فانصب اهتمامنا على تزيين شجرة الميلاد، وتحضير الهدايا المغلفة لنضعها بجانب الشجرة بأسماء الأحباب والمقربين. ووسط زحام الاحتفال أحيانًا ننسى صاحب الحفل، فنقدم هدايا للجميع دون أن نقدم له هدية كهؤلاء الحكماء الذين أتوا من بعيد ليقدموا هداياهم.
إن أفضل هدية نقدمها للسيد المسيح في ذكرى ميلاده هي أن نحيا ونطبق ما جاء لأجله. لقد جاء ليضمد جراح المنكسرين من ظروف الحياة، هؤلاء الذين فقدوا عزيز عليهم أو خسروا أموالهم أو بيوتهم أو أصاب أحد ذويهم مرض عضال وبدا لهم أنها النهاية وان الطريق مسدود ولا يمكن أن تنصلح الأحوال مرة أخرى.
لقد جاء ليحرر المأسورين من الهم أو الخوف أو الوحدة أو عبودية ثقل الآثام، ليخرجهم من تلك الدائرة الضيقة التي سجنت الظروف فيها نفوسهم. ووسط الحزن والبكاء والنوح جاء ليعطي جمالًا عوضا عن الرماد، ليلبس الحزانى رداء تسبيح وفرح عوضًا عن الروح اليائسة.
فهو "قصبة مرضوضة لا يقصف وفتيلة مدخنة لا يطفئ" (إنجيل متى الإصحاح 12: 20) كانت القصبة تستخدم كمزمار. والقصبة المرضوضة لم تعد بعد تصلح لإعطاء نغمة موسيقية. لقد ترضضت بسبب كلمات قاسية، ظروف مضادة، أحداث غير متوقعة، وأصبح من السهل كسرها إذ لم يعد لها فائدة أو علاج عند الناس. ولكنه لا يفقد الأمل حتى مما فقد الناس الأمل منه. إذ يجبر كسر القصبة لتعود وتصنع نغمة حلوة. والفتيلة الخامدة تكاد تنطفئ وبات نورها خافتًا فقد هبت عليها رياح باردة جافة، أوحشت نفسها وحاوطتها بالوحدة ورغم انقطاع الرجاء والأمل بأن تتوهج من جديد أحاط بها ليحافظ على أخر نور فيها حتى تشتعل مرة أخرى.
قد لا تتغير ظروف هؤلاء من الخارج ولكن بكل تأكيد حينما يتلامس مع أعماقهم ستتغير حياتهم، ستتغير نظرتهم للأمور وطريقة تفكيرهم. سيجدون بلا أدني شك ما يشكرون عليه بدلًا من التذمر والشكوى.
وكما أضاء النجم للمجوس عمق الظلمة، يشق ميلاده ظلمة الحزن والخوف والألم ليلمس النفوس المضطربة بأمان وهدوء ويجبر الخواطر ويضمد الجراح ويشرق بالأمل.
وإذ نساعد المتألمين فنحن هكذا نقدم له هدية، إذ نطمئن الذين أفزعهم الخوف فنحن هكذا نقدم له هدية، إذ نشجع صغار النفوس فنحن هكذا نقدم له هدية، إذ نعزي كل حزين فنحن هكذا نقدم له هدية.
لقد قال السيد المسيح "لأني جعت فأطعمتموني، عطشت فسقيتموني، كنت غريبًا فآويتموني، عريانًا فكسوتموني، مريضًا فزرتموني، سجينا فأتيتم إلي!" فقالوا له "متى رأيناك جائعًا فأطعمناك، أو عطشانا فسقيناك؟ ومتى رأيناك غريبا فآويناك، أو عريانا فكسوناك؟ ومتى رأيناك مريضًا أو سجينًا فزرناك؟ فأجابهم: بما أنكم فعلتم ذلك بأحد هؤلاء الصغار، فبي فعلتم!" (إنجيل متى الإصحاح 25)
نعم، عندما نكسي عُريانَ ثوبَ حُب نكونُ في الميلاد، عندما نُكفكف الدموعَ في العيون نكونُ في الميلاد، عندما نملأ القلوبَ بالرجاء نكونُ في الميلاد.
ميلاد مجيد


احدث الكتب