يوضح الكتاب بروتوكول التحية والمصافحة المجاملات والزيارات والمراسلات وقواعد تنظيم المؤتمرات، الأوسمة والأنواط المدنية والعسكرية.
يضم الكتاب ثمانية فصول، تتضمن مصطلحات الدبلوماسية، البروتوكول، المراسم والإتيكيت عبر كلمات تسعى لتوجيه اهتمامها نحو تحقيق التوافق والانسجام بين الأفراد والمؤسسات وحتى بين الدول، وتسعى بالأساس لبناء سمعة ومكانة جيدة للمؤسسة أو الدولة التي تمثلها.
ويسلط الضوء على الإتيكيت اللفظى من حيث التعارف، والحديث، والتليفون، وتقديم العروض، والدعوة.
ويتناول اللغة الصامتة «الإتيكيت غير اللفظى» مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه، والمصافحة، وإتيكيت الجلوس والوقوف.
ويركز على فك الشفرة الدبلوماسية من خلال الملابس والألوان، ودق طبول الحرب، كاستدعاء السفير وقطع العلاقات الدبلوماسية، والخروج عن النص فى الزيارات الرسمية والولائم والموالد، وكذلك كسر قواعد اللعبة فى السلام والمصافحات، والملابس فى المجاملات الرسمية، وينتهى الكتاب بفصل عن الأول والأعلى، ونظام الأسبقية، وقواعد رفع الأعلام، والأوسمة والأنواط.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق