البرتقالة‏ ‏الزرقاء‏.. ‏كيف‏ ‏يصبح‏ ‏عملك‏ ‏مميز‏ ‏ومختلف

https://www.wataninet.com/2020/08/%d8%a7%d9%84%d8%a8%d8%b1%d8%aa%d9%82%d8%a7%d9%84%d8%a9%e2%80%8f-%e2%80%8f%d8%a7%d9%84%d8%b2%d8%b1%d9%82%d8%a7%d8%a1%e2%80%8f-%e2%80%8f%d9%83%d9%8a%d9%81%e2%80%8f-%e2%80%8f%d9%8a%d8%b5%d8%a8%d8%ad/ 

تخيل‏ ‏أنك‏ ‏تقود‏ ‏سيارتك‏ ‏يوميا‏ ‏عبر‏ ‏المزارع‏ ‏وتمر‏ ‏علي‏ ‏الحقول‏ ‏وبينما‏ ‏تسير‏ ‏في‏ ‏أحد‏ ‏الأيام‏ ‏لاحظت‏ ‏شيئا‏ ‏غريبا‏, ‏فاكهة‏ ‏تتدلي‏ ‏من‏ ‏شجرة‏, ‏هذه‏ ‏الفاكهة‏ ‏لونها‏ ‏أزرق‏, ‏وبعد‏ ‏أن‏ ‏تحققت‏ ‏تأكدت‏ ‏أنها‏ ‏شجرة‏ ‏برتقال‏ ‏زرقاء‏ ‏اللون‏! ‏وهل‏ ‏هذا‏ ‏يعقل؟‏ ‏ألوان‏ ‏البرتقال‏ ‏برتقالي‏ ‏أو‏ ‏أخضر‏. ‏ما‏ ‏معني‏ ‏هذا؟

هكذا‏ ‏عملك‏ ‏أو‏ ‏منتجك‏ ‏الذي‏ ‏تسوق‏ ‏له‏ ‏لو‏ ‏كان‏ ‏مثل‏ ‏البرتقالة‏ ‏الزرقاء‏, ‏يحمل‏ ‏لونا‏ ‏أو‏ ‏طابعا‏ ‏مختلفا‏.. ‏فقد‏ ‏جعلته‏ ‏مميزا‏, ‏وملحوظا‏ ‏واستثنائيا‏. ‏وسيكون‏ ‏قادرا‏ ‏علي‏ ‏أن‏ ‏يشد‏ ‏انتباه‏ ‏الناس‏ ‏حتي‏ ‏لو‏ ‏من‏ ‏بعيد‏.‏

أحد‏ ‏أهم‏ ‏الأشياء‏ ‏التي‏ ‏تجعل‏ ‏عملك‏ ‏مختلفا‏ ‏ومتميزا‏ ‏هي‏ ‏الاهتمام‏ ‏بالعميل‏. ‏علي‏ ‏سبيل‏ ‏المثال‏ ‏تسعي‏ ‏الشركات‏ ‏بكل‏ ‏طاقتها‏ ‏لمضاعفة‏ ‏خطوط‏ ‏الإنتاج‏, ‏ومع‏ ‏المنافسة‏ ‏الشرسة‏ ‏في‏ ‏السوق‏ ‏يحدث‏ ‏تراكم‏ ‏في‏ ‏المنتج‏ ‏وتباطؤ‏ ‏في‏ ‏حركة‏ ‏بيعه‏. ‏ما‏ ‏يضطرها‏ ‏لتخفيض‏ ‏الأسعار‏ ‏و‏ ‏عمل‏ ‏عروض‏ ‏وحوافز‏ ‏تسويقية‏ ‏الأمر‏ ‏الذي‏ ‏يؤدي‏ ‏لانخفاض‏ ‏هامش‏ ‏الربح‏ ‏وبالتالي‏ ‏نقص‏ ‏الأرباح‏ ‏وإذا‏ ‏استمر‏ ‏قد‏ ‏يؤدي‏ ‏لخسائر‏ ‏كبيرة‏.‏

إن‏ ‏الهدف‏ ‏الأساسي‏ ‏من‏ ‏التسويق‏ ‏هو‏ ‏أن‏ ‏تغير‏ ‏الشركات‏ ‏من‏ ‏تركيزها‏ ‏علي‏ ‏إنتاج‏ ‏المزيد‏ ‏من‏ ‏المنتجات‏ ‏ووضعها‏ ‏بالمخازن‏ ‏إلي‏ ‏الاستحواذ‏ ‏علي‏ ‏قلب‏ ‏وعقل‏ ‏العميل‏, ‏فأولا‏ ‏وأخيرا‏ ‏العميل‏ ‏هو‏ ‏الذي‏ ‏يستهلك‏ ‏المنتج‏ ‏لذا‏ ‏علي‏ ‏الشركات‏ ‏أن‏ ‏تعتني‏ ‏جيدا‏ ‏بتقديم‏ ‏خدمات‏ ‏مباشرة‏ ‏وغير‏ ‏مباشرة‏ ‏فالعملاء‏ ‏يمثلون‏ ‏الأرباح‏ ‏القادمة‏ ‏للشركة‏ ‏وجذبهم‏ ‏والحفاظ‏ ‏عليهم‏ ‏يحافظ‏ ‏علي‏ ‏رأس‏ ‏مال‏ ‏الشركة‏. ‏وبناء‏ ‏علي‏ ‏معرفتها‏ ‏بحجم‏ ‏عملائها‏ ‏ستتمكن‏ ‏الشركة‏ ‏من‏ ‏تقدير‏ ‏حجم‏ ‏الطلب‏ ‏فتنتج‏ ‏الكمية‏ ‏المناسبة‏ ‏وتركز‏ ‏علي‏ ‏التوزيع‏ ‏الفعال‏ ‏والترويج‏ ‏المناسب‏ ‏وبالتالي‏ ‏تقديم‏ ‏خدمات‏ ‏أفضل‏ ‏وتحقيق‏ ‏أقصي‏ ‏ربح‏ ‏ما‏ ‏قد‏ ‏يزيد‏ ‏من‏ ‏حصتها‏ ‏السوقية‏. ‏إن‏ ‏الهدف‏ ‏الأساسي‏ ‏مع‏ ‏التسويق‏ ‏هو‏ ‏صنع‏ ‏العميل‏ ‏وجذبه‏ ‏والحفاظ‏ ‏عليه‏, ‏فأولا‏ ‏وأخيرآ‏ ‏العميل‏ ‏هو‏ ‏الملك‏.‏

وحتي‏ ‏يكون‏ ‏عملك‏ ‏مختلفا‏ ‏ومتميزا‏ ‏من‏ ‏الضروري‏ ‏أن‏ ‏تخلق‏ ‏له‏ ‏قيمة‏ ‏عالية‏. ‏بالطبع‏ ‏يلعب‏ ‏السعر‏ ‏عنصرا‏ ‏حاسما‏ ‏في‏ ‏مرات‏ ‏كثيرة‏ ‏تقدير‏ ‏بقيمة‏ ‏المنتجات‏. ‏ولكن‏ ‏اهتم‏ ‏بالتسويق‏ ‏فهو‏ ‏الذي‏ ‏يحول‏ ‏المنتج‏ ‏الذي‏ ‏يشترونه‏ ‏لقيمة‏ ‏فعلية‏. ‏فنسبة‏ ‏كبيرة‏ ‏من‏ ‏المستهلكين‏ ‏لا‏ ‏يهمها‏ ‏السعر‏ ‏الرخيص‏ ‏فحسب‏ ‏بل‏ ‏يهمها‏ ‏أيضا‏ ‏القيمة‏ ‏التي‏ ‏تدفع‏ ‏مقابلها‏. ‏لذا‏ ‏فبذل‏ ‏المزيد‏ ‏من‏ ‏المجهودات‏ ‏التسويقية‏ ‏كفيل‏ ‏بزيادة‏ ‏قيمة‏ ‏المنتج‏ ‏لدي‏ ‏المستهلكين‏. ‏والقيمة‏ ‏هي‏ ‏نتاج‏ ‏جودة‏ ‏المنتج‏ ‏والخدمة‏ ‏المقدمة‏ ‏معه‏ ‏والسعر‏ ‏المدفوع‏ ‏فيه‏.‏

أهم‏ ‏شيء‏ ‏هو‏ ‏التركيز‏ ‏علي‏ ‏متلقي‏ ‏الخدمة‏, ‏وكذلك‏ ‏التسويق‏ ‏لعملك‏ ‏عن‏ ‏طريق‏ ‏خلق‏ ‏قيمة‏ ‏عالية‏ ‏له‏ ‏وتذكر‏ ‏أن‏ ‏القيمة‏ ‏ليست‏ ‏في‏ ‏السعر‏ ‏وحده‏ ‏ولكن‏ ‏في‏ ‏التميز‏ ‏مع‏ ‏الاهتمام‏ ‏بتسويقه‏.‏