الأجيال‏ ‏الرقمية‏: ‏الفجوة‏ ‏بين‏ ‏جيل‏ Z ‏و‏X‏

https://www.wataninet.com/2021/12/%d8%a7%d9%84%d8%a3%d8%ac%d9%8a%d8%a7%d9%84%e2%80%8f-%e2%80%8f%d8%a7%d9%84%d8%b1%d9%82%d9%85%d9%8a%d8%a9%e2%80%8f-%e2%80%8f%d8%a7%d9%84%d9%81%d8%ac%d9%88%d8%a9%e2%80%8f-%e2%80%8f%d8%a8%d9%8a%d9%86/ 

بما‏ ‏أن‏ ‏الحياة‏ ‏الرقمية‏ ‏باتت‏ ‏تغزو‏ ‏كل‏ ‏ما‏ ‏تمتد‏ ‏إليه‏ ‏أيدينا‏, ‏بداية‏ ‏من‏ ‏أرصدة‏ ‏حساباتنا‏ ‏في‏ ‏البنوك‏ ‏إلي‏ ‏ما‏ ‏نشتريه‏ ‏عبر‏ ‏الإنترنت‏, ‏قسم‏ ‏العلماء‏ ‏طبيعة‏ ‏تعامل‏ ‏الأجيال‏ ‏المختلفة‏ ‏مع‏ ‏الإنترنت‏ ‏بحسب‏ ‏أعمارهم‏ ‏وميولهم‏.‏

فهناك‏ ‏ستة‏ ‏أجيال‏ ‏يمثل‏ ‏ميلادهم‏ ‏فترات‏ ‏زمنية‏ ‏شكلت‏ ‏وحددت‏ ‏طريقة‏ ‏حياتهم‏ ‏الرقمية‏, ‏الجيل‏ ‏الأول‏:‏الجيل‏ ‏الصامت‏ ‏ويحدد‏ ‏بمن‏ ‏ولدوا‏ ‏قبل‏ ‏عام‏ 1945, ‏والثاني‏ ‏هم‏ ‏جيل‏ ‏طفرة‏ ‏المواليد‏ BABY BOOMER ‏وهم‏ ‏الذين‏ ‏ولدوا‏ ‏بين‏ ‏عام‏ 1944 ‏ـ‏ 1964, ‏وهذه‏ ‏الفترة‏ ‏كانت‏ ‏بعد‏ ‏الحرب‏ ‏العالمية‏ ‏الثانية‏ ‏وتميزت‏ ‏برخاء‏ ‏بعد‏ ‏سنوات‏ ‏الحرب‏ ‏فكانت‏ ‏هناك‏ ‏معدلات‏ ‏كبيرة‏ ‏للمواليد‏ ‏مقارنة‏ ‏بما‏ ‏سبق‏.‏

ويعتبرون‏ ‏أكبر‏ ‏مستهلكين‏ ‏لوسائل‏ ‏الإعلام‏ ‏التقليدية‏ ‏مثل‏ ‏التليفزيون‏ ‏والراديو‏ ‏والمجلات‏ ‏والصحف‏, ‏وتشير‏ ‏الدراسات‏ ‏أن‏ ‏لديهم‏ ‏حسابات‏ ‏علي‏ ‏وسائل‏ ‏التواصل‏ ‏الاجتماعي‏, ‏وربما‏ ‏تبني‏ ‏هذا‏ ‏الجيل‏ ‏التكنولوجيا‏ ‏من‏ ‏أجل‏ ‏التواصل‏ ‏مع‏ ‏أفراد‏ ‏الأسرة‏ ‏وإعادة‏ ‏الاتصال‏ ‏بالأصدقاء‏ ‏القدامي‏, ‏ورغم‏ ‏هذا‏ ‏تفضل‏ ‏هذه‏ ‏الفئة‏ ‏التعامل‏ ‏نقدا‏ ‏ولا‏ ‏تميل‏ ‏للتسوق‏ ‏الإلكتروني‏.‏

يليهم‏ ‏الجيل‏ X ‏وهم‏ ‏ولدوا‏ ‏من‏ ‏أوائل‏ ‏أو‏ ‏منتصف‏ ‏الستينيات‏ ‏حتي‏ ‏أوائل‏ ‏الثمانينيات‏ ‏ومن‏ ‏أبرز‏ ‏القيم‏ ‏التي‏ ‏نشأوا‏ ‏عليها‏ ‏الفردية‏ ‏والطموح‏ ‏والعمل‏, ‏ولا‏ ‏يزال‏ ‏الجيل‏ X ‏يقرأ‏ ‏الصحف‏ ‏والمجلات‏ ‏ويستمع‏ ‏إلي‏ ‏الراديو‏ ‏ويشاهد‏ ‏التليفزيون‏, ‏ومع‏ ‏ذلك‏, ‏فهم‏ ‏يتمتعون‏ ‏أيضا‏ ‏بالذكاء‏ ‏الرقمي‏ ‏ويقضون‏ ‏ساعات‏ ‏علي‏ ‏وسائل‏ ‏التواصل‏ ‏الاجتماعي‏, ‏ورغم‏ ‏مهارتهم‏ ‏في‏ ‏البحث‏ ‏علي‏ ‏الإنترنت‏ ‏إلا‏ ‏أنهم‏ ‏يفضون‏ ‏إجراء‏ ‏معاملاتهم‏ ‏المالية‏ ‏شخصيا‏, ‏كما‏ ‏يهتمون‏ ‏بعلامات‏ ‏تجارية‏ ‏محددة‏ ‏ويظهرون‏ ‏ولاء‏ ‏نحوها‏.‏

ويأتي‏ ‏في‏ ‏الفئة‏ ‏الرابعة‏ ‏الجيل‏ Y ‏أو‏ ‏ما‏ ‏يسمي‏ ‏بجيل‏ ‏الألفية‏ ‏نتيجة‏ ‏لولادتهم‏ ‏في‏ ‏مطلع‏ ‏الألفية‏ ‏وهم‏ ‏من‏ ‏ولدوا‏ ‏من‏ ‏أوائل‏ ‏الثمانينيات‏ ‏وحتي‏ ‏منتصف‏ ‏التسعينيات‏, ‏وتعتبر‏ ‏التكنولوجيا‏ ‏جزءا‏ ‏أساسيا‏ ‏من‏ ‏حياتهم‏ ‏اليومية‏ ‏ورغم‏ ‏أنهم‏ ‏لم‏ ‏يولدوا‏ ‏فيها‏ ‏إلا‏ ‏أنه‏ ‏يمكن‏ ‏القول‏ ‏إنهم‏ ‏هاجروا‏ ‏إلي‏ ‏العالم‏ ‏الرقمي‏, ‏أبناء‏ ‏هذا‏ ‏الجيل‏ ‏ما‏ ‏يزالون‏ ‏يشاهدون‏ ‏التليفزيون‏, ‏لكن‏ ‏عبر‏ ‏منصات‏ ‏مثل‏ ‏نتفليكس‏, ‏وثلثهم‏ ‏تقريبا‏ ‏يميل‏ ‏لاستخدام‏ ‏الإنترنت‏ ‏في‏ ‏عمليات‏ ‏الشراء‏, ‏ولكن‏ ‏ليس‏ ‏لديهم‏ ‏الصبر‏ ‏لانتظار‏ ‏أو‏ ‏إتمام‏ ‏عمليات‏ ‏كثيرة‏ ‏ومعقدة‏.‏

ثم‏ ‏يأتي‏ ‏الجيل‏ Z ‏وهم‏ ‏اللذين‏ ‏ولدوا‏ ‏من‏ ‏منتصف‏ ‏التسعينيات‏ ‏ومنتصف‏ ‏العقد‏ ‏الأول‏ ‏من‏ ‏الألفية‏ ‏الثانية‏ ‏أي‏ 2015 ‏وكما‏ ‏يقولون‏ ‏إن‏ ‏حياتهم‏ ‏الرقمية‏ ‏هي‏ ‏جزء‏ ‏من‏ ‏حمضهم‏ ‏النووي‏ DNA ‏بسبب‏ ‏إتقانهم‏ ‏للتكنولوجيا‏ ‏التي‏ ‏ولدا‏ ‏فوجدوها‏ ‏تحيط‏ ‏بهم‏, ‏فمن‏ ‏يحمل‏ ‏هاتفا‏ ‏محمولا‏ ‏من‏ ‏هذا‏ ‏الجيل‏, ‏حمله‏ ‏في‏ ‏عمر‏ ‏ما‏ ‏بين‏ 3‏ـ‏10 ‏سنوات‏, ‏وهم‏ ‏من‏ ‏يلعبون‏ ‏بهواتف‏ ‏آبائهم‏ ‏المحمولة‏ ‏أو‏ ‏الأجهزة‏ ‏اللوحية‏. ‏ونشأوا‏ ‏في‏ ‏عالم‏ ‏صغير‏ ‏بسبب‏ ‏الإنترنت‏, ‏ويقضون‏ ‏ساعات‏ ‏طويلة‏ ‏يوميا‏ ‏علي‏ ‏وسائل‏ ‏التواصل‏, ‏كما‏ ‏أن‏ ‏لديهم‏ ‏عادات‏ ‏استهلاك‏ ‏عبر‏ ‏التسويق‏ ‏الإليكتروني‏ ‏أكثر‏ ‏منه‏ ‏وجها‏ ‏لوجه‏.‏

وكما‏ ‏توضح‏ ‏الدراسات‏ ‏أن‏ ‏الجيل‏ Z ‏من‏ ‏المتوقع‏ ‏أن‏ ‏يصل‏ ‏دخله‏ ‏بحلول‏ 2030 ‏حوالي‏ 33 ‏تريليون‏ ‏دولار‏ ‏أو‏ ‏ما‏ ‏يعادل‏ ‏ربع‏ ‏إجمالي‏ ‏الدخل‏ ‏العالمي‏, ‏ما‏ ‏يعطي‏ ‏استنارة‏ ‏حول‏ ‏أهمية‏ ‏استهلاك‏ ‏هذه‏ ‏الشريحة‏ ‏كقوة‏ ‏شرائية‏, ‏فما‏ ‏لم‏ ‏تفهم‏ ‏الشركات‏ ‏ماذا‏ ‏يريدون‏ ‏فلن‏ ‏يكون‏ ‏التسويق‏ ‏مناسبا‏ ‏وبالتالي‏ ‏لن‏ ‏يحصلوا‏ ‏علي‏ ‏أموالهم‏.‏

وقد‏ ‏وجدت‏ ‏دراسة‏ ‏استقصائية‏ ‏أجريت‏ ‏علي‏ ‏أكثر‏ ‏من‏ 2000 ‏في‏ ‏الولايات‏ ‏المتحدةأن‏ ‏الجيل‏ Z ‏يعتقدون‏ ‏أن‏ ‏الطريقة‏ ‏التي‏ ‏يقدمون‏ ‏بها‏ ‏أنفسهم‏ ‏عبر‏ ‏الإنترنت‏ ‏أكثر‏ ‏أهمية‏ ‏من‏ ‏الطريقة‏ ‏التي‏ ‏يقدمون‏ ‏بها‏ ‏أنفسهم‏ ‏شخصيا‏, ‏وأشار‏ 4 ‏من‏ ‏كل‏ 10 ‏أشخاص‏ ‏أنهم‏ ‏يتركون‏ ‏انطباعا‏ ‏أفضل‏ ‏عبر‏ ‏الإنترنت‏ ‏منه‏ ‏علي‏ ‏المستوي‏ ‏الشخصي‏. ‏كما‏ ‏أظهرت‏ ‏النتائج‏ ‏أن‏ ‏الحياة‏ ‏الافتراضية‏ ‏لا‏ ‏يمكن‏ ‏نسيانها‏, ‏فعندما‏ ‏يتعلق‏ ‏الأمر‏ ‏بتذكر‏ ‏لون‏ ‏موقع‏ ‏إليكتروني‏ ‏مقابل‏ ‏تذكر‏ ‏لون‏ ‏عين‏ ‏شخص‏ ‏ما‏, ‏يقول‏ ‏نصفهم‏ ‏إنهم‏ ‏يتذكرون‏ ‏لون‏ ‏موقع‏ ‏الويب‏ ‏بشكل‏ ‏أفضل‏, ‏كما‏ ‏يؤكد‏ ‏غالبيتهم‏ ‏أنهم‏ ‏مدمنون‏ ‏علي‏ ‏استخدام‏ ‏الأجهزة‏ ‏الرقمية‏ ‏وكأنها‏ ‏الحاسة‏ ‏السادسة‏ ‏الجديدة‏ ‏المستخدمة‏ ‏للتواصل‏ ‏المستمر‏ ‏مع‏ ‏الأشخاص‏.‏

والجيل‏ ‏السادس‏ ‏هو‏ ‏الجيل‏ ‏ألفا‏ ‏ويبدأ‏ ‏من‏ ‏الذين‏ ‏ولدوا‏ ‏في‏ 2010 ‏وربما‏ ‏يستمر‏ ‏علي‏ ‏الأقل‏ ‏حتي‏ 2025, ‏وهؤلاء‏ ‏مندمجون‏ ‏مع‏ ‏التكنولوجيا‏, ‏وساهم‏ ‏في‏ ‏هذا‏ ‏أزمة‏ ‏الوباء‏ ‏العالمي‏ ‏كورونا‏, ‏وهم‏ ‏مواطنون‏ ‏رقميون‏ ‏يشاهدون‏ ‏العالم‏ ‏من‏ ‏خلال‏ ‏مجموعة‏ ‏من‏ ‏الشاشات‏, ‏وتتوقع‏ ‏لهم‏ ‏الدراسات‏ ‏أن‏ ‏يكون‏ ‏لديهم‏ ‏تجارب‏ ‏استهلاكية‏ ‏متكاملة‏ ‏عن‏ ‏الإنترنت‏ ‏وينفقون‏ ‏الأموال‏ ‏من‏ ‏خلال‏ ‏التطبيقات‏ ‏وأشكال‏ ‏التجارة‏ ‏الإلكترونية‏ ‏المتنوعة‏.‏