منذ إنشائه فى أغسطس 2018، وخلال فترة عمله قدم المركز الإعلامى لمجلس الوزراء نموذجاً مثالياً لطبيعة العمل الإعلامى كما نصت عليه الدراسات الأكاديمية، وبمرور الوقت طور من أدواته وآلياته ليتمكن من تقديم الحقائق وفى الوقت نفسه صد الشائعات، ونجح فى التعريف بدور الحكومة وبرامجها وأنشطتها وخدماتها المتنوعة من خلال
التواصل مع وسائل الإعلام، وتعزيز التواصل بينها وبين الجمهور، ورسم وتعزيز صورة ذهنية إيجابية والتوثيق الإعلامى لجميع أنشطتها، وإنتاج المواد الإعلامية التى تبرز الإنجازات وتصد الشائعات، والرد على الأزمات بشكل علمى ممنهج، بطريقة سهلة ومبسطة يمكن استيعابها وتذكرها، وخير دليل على نجاحه هو زيادة عدد المتابعين عبر صفحات التواصل الاجتماعى ورجوع المواطن العادى له كمصدر فى حال رغبته التأكد من موضوع ما. فكرة إنشائه فى حد ذاتها صححت تغافل الحكومات السابقة عن أهمية التواصل، سواء مع الإعلاميين أو الجمهور العام، وذلك بتوفير معلومة صحيحة وموثوقة ومن مصادر رسمية وفى مدة زمنية يسيرة، تماشياً مع فكرة آنية الخبر، فإعلان الأخبار أو الرد على الشائعات يتم فى ذات الوقت ما يغلق الباب أمام محاولات التصيد للدولة أو محاولات تشويه الصورة الذهنية لأداء الحكومة، ليمثل بهذا حلقة وصل مهمة خاصة مع الإعلاميين وذلك بتوفير الأخبار السليمة من مصادرها، وهو ما يغلق الباب أيضاً على محاولات الاجتهاد والتوقع والتصريحات من غير المختصين. فى مجال إدارة الأزمات، يقول المثل: غذ الوحش, والمقصود بالوحش هو وسائل الإعلام والتواصل الاجتماعى فكلما تم تغذيتهم بمعلومات منع هذا الوحش من محاولات التهام الإنجازات، وإعمالاً لمبدأ غذ الوحش لمصلحتك, يقدم المركز الإعلامى عمليات تدفق متتالية للمعلومات بهدف إمداد الجمهور المتعطش للمعرفة، وإذ يفعل هذا يفعله بشكل سريع، لأن عدم التحدث سيترك فراغاً لدى الجماهير والمعارضين ليقوم كل منهم بملء الفراغ بما يتراءى له. وبينما تخوض الدولة والحكومة مواجهات كبيرة، يقف المركز الإعلامى ليواجه كل يوم حرباً جديدة من حروب الجيل الرابع والشائعات والتضليل، وبزيادة معدل الشائعات وتعقيدها، زادت حرفيته فى التعامل معها والرد عليها، عبر رصدها وتصنيفها واستخدام الدليل لتكذيبها، سواء بالأرقام أو المستندات أو الخبراء، ما يوفر رؤية حول أكثر الشائعات رواجاً. كما أسهمت الألوان الإعلامية المختلفة خاصة المرئية والإنفوجرافيك، فى توصيل المعلومات المعقدة بشكل بسيط ومباشر للجمهور، وتكمن المهارة فى القدرة على تلخيص كم كبير من بيانات التقارير المحلية والدولية، لوضع أهم نقاطها وأهم ما توصلت إليه فى شكل مبسط يسهل شرحه وتذكره، ليقدم بذلك أحد أهم وظائف الإعلام وهو التنوير، وذلك بمهارات بحثية تتضمن القدرة على الوصول للمعلومات والمدخلات وتفسير الإحصاءات ذات الصلة بالموضوع. وبالإضافة للصياغة الحرفية، هناك مهارات فنية تتضح فى جماليات الصور والتصاميم. ووسط زخم إعلامى، قدم المركز الإعلامى السبق فى موضوعات وقضايا وإنجازات بمراعاة دقيقة لعنصر الوقت، والتحرك المباشر قبل نشر أى قصة سلبية وهو ما استخدمته إدارة الرئيس الأمريكى رونالد ريجان قبلاً بالاعتماد على تكنيك: أن تقول أنت القصة أولاً، فهناك معلومات يمكن التحكم فيها، وهى تلك الصادرة عن المؤسسة فهى التى تتحكم فى مضمونها وأسلوبها وتوقيت عرضها. ولكن هناك معلومات لا يمكن التحكم فيها، وهى تلك التى تتعرض لتأويل أو تضليل أو أكاذيب وتحذف جزءاً من الحقائق، بهدف وضع صورة وسمعة المؤسسة تحت رحمة تحليلات جمهور وسائل التواصل الاجتماعي. أداء المركز الإعلامى عمل كحلقة الوصل لتيسير الاتصالات بين الحكومة وجمهورها والرد على الشائعات وتوضيح الحقائق فى أثناء الأزمات، وهو ما يشير إلى أن هناك وضوحاً ورؤية فى السياسات الإعلامية المرسومة والمتبعة لتنظيم كل الاتصالات بكفاءة، وربط الأولويات والأهداف بما يحدث على أرض الواقع، وفى الوقت نفسه تطوير وبناء شراكات إعلامية للتواصل بشكل فعال. هذا المجهود المتفانى وراءه فريق عمل كبير، والأهم أنه - بكل تأكيد- فريق عمل متجانس ومتناغم، فكلما زادت عمليات التواصل والتفاهم بين الفريق الواحد، انعكس هذا بتقديم عمل ناجح، فى مدة زمنية يسيرة، وبشكل احترافى، فكما هو واضح أن هناك تحديدا دقيقا لدور كل شخص فى الفريق، وهو ما يسهم فى عملية تدفق المعلومات التى تلبى الأهداف الإستراتيجية للمركز، فتحية تقدير لكل القائمين على العمل، فرداً فرداً.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق